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“Oferecemos soluções inovadoras e personalizadas para transformar o seu negócio.”
Essa frase poderia estar no site de uma agência, de uma consultoria ou de uma empresa de tecnologia. Parece profissional, mas deixa uma pergunta sem resposta: afinal, o que essa empresa faz?
Quando a apresentação de um serviço é genérica, o cliente precisa preencher as lacunas. Ele tenta descobrir o que está sendo oferecido, se aquilo serve para ele e qual problema pode resolver.
E nem todo mundo vai continuar lendo para encontrar essas respostas.
Palavras bonitas não substituem uma explicação
Expressões como “excelência”, “inovação” e “soluções completas” podem fazer parte da comunicação. O problema aparece quando elas ocupam o lugar das informações que ajudam alguém a entender a oferta.
Veja a diferença na apresentação de uma empresa fictícia:
Descrição vaga:
“Oferecemos soluções digitais personalizadas para impulsionar seus resultados.”
Descrição clara:
“Criamos lojas virtuais para pequenos comércios que querem começar a vender pela internet, com catálogo de produtos, pagamento on-line e opções de entrega.”
A segunda versão permite visualizar o serviço. O leitor entende o que a empresa entrega, para quem trabalha e qual necessidade atende.
Ela também dá contexto para o próximo passo: perguntar sobre prazos, valores ou como funciona o projeto.
Três perguntas que sua apresentação precisa responder
- O que você faz?
Nomeie o serviço ou produto. “Instalamos câmeras de segurança” informa mais do que “oferecemos tranquilidade”. - Para quem você faz?
Ajude o público a se reconhecer. Pode ser um tipo de pessoa, de empresa ou uma situação específica, como “pequenos comércios que querem começar a vender pela internet”. - Qual problema você ajuda a resolver?
Conecte a entrega a uma necessidade concreta. Em vez de apenas “otimizar processos”, explique quais tarefas ficam mais simples.
Uma estrutura para começar é:
“Ajudamos [público] a [resolver um problema] por meio de [serviço ou produto].”
Use como rascunho. Depois, ajuste a frase para que ela soe natural e corresponda ao que sua empresa realmente entrega.
Faça o teste com alguém de fora
Mostre a primeira frase do seu site ou a bio da sua empresa a alguém que ainda não conhece o negócio. Pergunte:
“O que você entendeu que eu vendo?”
Se a resposta ficar distante da sua oferta, revise a apresentação. Procure termos abstratos, informações que ficaram implícitas e palavras que só fazem sentido para quem já conhece o seu trabalho.
Ser claro não exige explicar tudo de uma vez. Exige dar ao cliente informação suficiente para reconhecer se está no lugar certo.
Hoje, revise sua bio, a abertura do seu site ou a descrição do seu principal serviço. Seu cliente encontra uma resposta ou precisa adivinhar?
