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Quando alguém precisa de um produto ou serviço, uma das primeiras ações é pesquisar no Google. Termos como “contabilidade perto de mim”, “loja de equipamentos em Mossoró” ou “empresa de manutenção” podem colocar diferentes negócios diante de potenciais clientes.
Mas será que sua empresa aparece nessas pesquisas?
Para aumentar as chances de ser encontrada, é necessário construir uma presença digital completa, com informações atualizadas no Google e um site que explique claramente o que a empresa oferece.
- Perfil da Empresa no Google completo
O antigo Google Meu Negócio atualmente é chamado de Perfil da Empresa no Google. Ele permite que empresas com estabelecimento físico ou que atendem clientes em determinadas regiões apareçam na Pesquisa Google e no Google Maps.
Nesse perfil, é importante preencher corretamente:
- Nome da empresa;
- Categoria de atuação;
- Endereço ou área de atendimento;
- Telefone;
- Site;
- Horário de funcionamento;
- Produtos e serviços oferecidos.
O próprio Google recomenda manter essas informações corretas e atualizadas para ajudar os clientes a encontrar e conhecer melhor a empresa.
Um cadastro incompleto, com telefone antigo ou horário incorreto, pode fazer o consumidor procurar um concorrente.
- Localização e área de atendimento corretas
Para negócios locais, a localização é uma informação fundamental. O endereço precisa estar correto no Google Maps e deve ser apresentado de maneira consistente no site e nos demais canais digitais da empresa.
Empresas que atendem na casa do cliente também podem cadastrar as cidades ou regiões em que prestam seus serviços, sem necessariamente exibir um endereço comercial ao público.
Os resultados locais do Google são determinados principalmente por três fatores: relevância, distância e destaque. Isso significa que o Google analisa se a empresa corresponde ao que foi pesquisado, sua proximidade em relação ao usuário e sua reputação ou presença no mercado.
- Site profissional e atualizado
O Perfil da Empresa no Google não substitui um site. Ele apresenta informações rápidas, enquanto o site permite explicar detalhadamente os serviços, mostrar diferenciais, responder às dúvidas dos clientes e criar páginas específicas para cada solução oferecida.
Um bom site deve ter:
- Carregamento rápido;
- Design adaptado para celulares;
- Informações claras sobre produtos e serviços;
- Telefone e botão de WhatsApp;
- Endereço ou região de atendimento;
- Chamadas para orçamento ou contato;
- Conteúdo atualizado.
O Google também pode utilizar informações estruturadas presentes no site para compreender dados como endereço, horário de funcionamento e características do negócio.
- Avaliações de clientes
Antes de contratar uma empresa, muitas pessoas observam a quantidade de avaliações, a nota recebida e os comentários publicados por outros clientes.
Por isso, empresas devem incentivar clientes satisfeitos a deixarem avaliações verdadeiras. Também é importante responder aos comentários de forma educada e profissional, inclusive quando houver alguma crítica.
As avaliações ajudam a transmitir confiança e podem contribuir para o destaque da empresa nos resultados locais. Entretanto, não devem ser compradas, trocadas ou produzidas artificialmente.
- Fotos reais e atualizadas
Fotos ajudam o consumidor a conhecer melhor o negócio antes mesmo de entrar em contato. Dependendo da atividade, podem ser publicadas imagens:
- Da fachada;
- Do ambiente interno;
- Da equipe;
- Dos produtos;
- Dos serviços realizados;
- De projetos concluídos.
O Google informa que fotos e vídeos podem tornar o perfil mais completo e atraente. Uma imagem externa do estabelecimento, por exemplo, pode ajudar o cliente a reconhecer o local quando chegar.
Imagens antigas, desfocadas ou que não representam mais a empresa podem provocar uma impressão negativa.
- Horários de funcionamento atualizados
Imagine um cliente se deslocando até uma empresa porque o Google informa que ela está aberta, mas encontrando o estabelecimento fechado.
Horários incorretos geram frustração e prejudicam a credibilidade do negócio. Por isso, é necessário atualizar o perfil sempre que houver mudanças no atendimento, incluindo feriados, recessos, férias coletivas e horários especiais.
- Palavras-chave usadas de maneira natural
O site e o perfil precisam explicar claramente o que a empresa faz e onde atua. Para isso, podem ser utilizados termos que os clientes realmente pesquisam.
Uma empresa de desenvolvimento de sites em Mossoró, por exemplo, pode produzir páginas e conteúdos relacionados a expressões como:
- Criação de sites em Mossoró;
- Desenvolvimento de lojas virtuais;
- Manutenção de sites WordPress;
- Marketing digital para pequenas empresas.
Isso não significa repetir palavras de maneira exagerada. O conteúdo deve ser natural, informativo e útil para o visitante.
Ser encontrado exige um conjunto de ações
Não existe um botão capaz de colocar qualquer empresa imediatamente nas primeiras posições. A presença no Google é construída com informações completas, site bem estruturado, conteúdo relevante, avaliações, fotos e atualização constante.
A Criatividade Geek pode ajudar sua empresa a organizar essa presença digital, desenvolver ou atualizar seu site e melhorar a forma como seus serviços são apresentados na internet.
Sua empresa aparece quando um cliente pesquisa pelos serviços que você oferece? Entre em contato e descubra o que pode ser melhorado.
