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Celebrado em 16 de julho, o Dia do Comerciante é uma oportunidade para reconhecer quem movimenta a economia, gera empregos e mantém uma relação próxima com a comunidade.
Mas o comportamento do consumidor mudou. Atualmente, mesmo quando a compra acontece em uma loja física, é comum que o cliente pesquise antes na internet, consulte preços, veja avaliações, confira fotos dos produtos e procure uma forma rápida de entrar em contato.
Por isso, investir em presença digital deixou de ser algo exclusivo das grandes empresas. O comércio local também pode utilizar a internet para atrair clientes, divulgar seus produtos e aumentar as vendas.
Tenha um site profissional
O site funciona como a sede digital da empresa. Nele, o comerciante pode apresentar seus produtos ou serviços, informar endereço e horário de funcionamento, divulgar promoções e disponibilizar canais de atendimento.
Diferentemente das redes sociais, o site pertence à empresa e pode ser estruturado para aparecer nas pesquisas do Google, transmitindo mais profissionalismo e confiança aos clientes.
Mantenha as redes sociais atualizadas
Instagram e Facebook ajudam o comércio a permanecer próximo do público. Fotos de produtos, novidades, bastidores, promoções e depoimentos de clientes podem despertar interesse e incentivar visitas à loja.
Entretanto, não basta publicar apenas para preencher o feed. Cada conteúdo precisa ter um objetivo, como divulgar um produto, responder a uma dúvida, gerar confiança ou direcionar o cliente para o WhatsApp.
Crie um catálogo digital
Um catálogo organizado facilita a apresentação dos produtos e agiliza o atendimento. Ele pode ser disponibilizado no site, no WhatsApp Business ou por meio de um link compartilhado nas redes sociais.
É importante utilizar fotos de qualidade, descrições claras, preços atualizados e informações sobre tamanhos, cores, disponibilidade e formas de pagamento.
Facilite o contato pelo WhatsApp
O WhatsApp é um dos principais canais de comunicação entre consumidores e empresas. Para aproveitar melhor essa ferramenta, o comércio pode utilizar mensagens automáticas, respostas rápidas, etiquetas de organização e catálogo de produtos.
Também é importante disponibilizar botões de WhatsApp no site e nas redes sociais, reduzindo o caminho entre o interesse do cliente e o atendimento.
Invista em tráfego pago com estratégia
Anúncios no Google, Instagram e Facebook podem apresentar a empresa para pessoas que ainda não conhecem seus produtos.
Para um comércio local, é possível direcionar os anúncios para moradores de determinados bairros ou regiões, evitando que o investimento seja desperdiçado com um público distante ou sem interesse na oferta.
O tráfego pago funciona melhor quando a empresa possui uma estrutura preparada para receber o cliente, com boas imagens, informações claras, atendimento rápido e uma oferta atrativa.
Fortaleça sua presença nas pesquisas locais
Manter o Perfil da Empresa no Google atualizado ajuda o comércio a aparecer quando alguém pesquisa por produtos ou serviços próximos.
Endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos, avaliações e localização precisam estar corretos. Quanto mais completas e confiáveis forem as informações, maiores serão as chances de o cliente visitar ou entrar em contato com a empresa.
Integre os canais digitais
Site, redes sociais, catálogo, WhatsApp, anúncios e presença no Google não devem funcionar de forma isolada. Cada canal pode conduzir o cliente para a próxima etapa da compra.
Uma publicação pode levar ao catálogo, o catálogo pode direcionar para o WhatsApp e o atendimento pode resultar em uma venda na loja física ou pela internet.
Neste Dia do Comerciante, vale refletir: sua empresa está sendo encontrada e está preparada para atender o consumidor digital?
A Criatividade Geek ajuda empresas locais a construírem uma presença digital profissional, integrada e preparada para gerar resultados. Entre em contato e descubra como podemos fortalecer o seu comércio na internet.
