Setembro marca o início de uma fase importante para muitas empresas. Em poucas semanas começam as campanhas de Black Friday, promoções de fim de ano, confraternizações, compras de Natal e o planejamento para o próximo exercício.
Por isso, esperar novembro chegar para descobrir que o site está desatualizado, o formulário não funciona ou as informações da empresa estão diferentes no Google e nas redes sociais pode significar perder oportunidades justamente em um dos períodos mais movimentados do ano.
Antes de pensar apenas nas campanhas, vale revisar a estrutura digital que dará suporte a elas.
Checklist digital para setembro
- Revise seus serviços e produtos
- Os serviços apresentados no site continuam sendo os mesmos?
- Existem produtos ou soluções que precisam ser incluídos ou retirados?
- As descrições estão claras para quem ainda não conhece sua empresa?
- Os principais diferenciais do negócio estão sendo apresentados?
Seu site e suas redes sociais devem representar a empresa que você tem hoje, e não aquela de dois ou três anos atrás.
- Confira preços, condições e informações comerciais
Quando sua empresa divulga preços, planos, condições de pagamento ou pacotes, verifique se todas essas informações continuam atualizadas.
Uma informação desatualizada pode gerar dúvidas, retrabalho no atendimento e até frustração para o cliente.
- Navegue pelo seu próprio site
Entre no site como se fosse um cliente.
- Os telefones estão corretos?
- Os botões funcionam?
- Os links levam para as páginas certas?
- As principais informações são fáceis de encontrar?
- O site funciona bem no celular?
Pequenos problemas podem passar despercebidos durante meses quando ninguém faz essa revisão.
- Teste todos os formulários
Não basta o formulário aparecer na página.
Faça um envio real e confirme se a mensagem chega corretamente ao responsável pelo atendimento.
Teste formulários de contato, orçamento, cadastro, trabalhe conosco, newsletter e qualquer outro canal utilizado pelo negócio.
- Confira o WhatsApp
O botão de WhatsApp funciona? O número está correto? Existe alguém acompanhando as mensagens?
Se sua empresa utiliza mensagens automáticas, respostas rápidas ou links com textos previamente preenchidos, este também é um bom momento para revisar tudo.
Facilitar o primeiro contato pode fazer diferença entre receber uma oportunidade e perdê-la.
- Revise sua presença no Google
Pesquise o nome da própria empresa.
Confira informações como endereço, telefone, horário de funcionamento, site, fotos e serviços apresentados no Perfil da Empresa no Google.
Também observe como sua marca aparece nos resultados de pesquisa.
O cliente pode encontrar sua empresa no Google antes mesmo de acessar o Instagram ou o site.
- Organize as redes sociais
Observe os últimos meses de publicações.
- Os serviços importantes estão sendo divulgados?
- O perfil apresenta claramente o que a empresa faz?
- A biografia e os links estão atualizados?
- Existem temas sendo repetidos demais?
- Há assuntos importantes que ainda não foram abordados?
Setembro é um bom momento para montar um calendário de conteúdo para outubro, novembro e dezembro.
- Revise campanhas e rastreamento
Se sua empresa pretende investir em anúncios, verifique antes se o destino desses anúncios está preparado.
Não adianta aumentar o tráfego para uma página confusa, desatualizada ou que dificulta o contato.
Também é importante identificar de onde chegam os contatos: Google, Instagram, Facebook, anúncios, WhatsApp, site ou indicações.
- Comece agora o planejamento da Black Friday
Para empresas que participam da Black Friday, novembro não deve ser o início do planejamento.
Setembro pode ser utilizado para definir:
- quais produtos ou serviços participarão;
- condições e descontos;
- páginas ou landing pages necessárias;
- materiais gráficos;
- vídeos e conteúdos;
- campanhas patrocinadas;
- orçamento de mídia;
- estrutura de atendimento.
Assim, outubro pode ser utilizado para produção, testes e preparação das campanhas.
- Pense também no Natal e no fim de ano
Depois da Black Friday, o calendário avança rapidamente.
Campanhas de Natal, horários especiais, férias coletivas, mensagens de agradecimento, retrospectivas e comunicação de funcionamento precisam ser planejadas com antecedência.
Não deixe para organizar sua presença digital quando a campanha já estiver no ar
Uma campanha pode chamar atenção, mas é toda a estrutura digital da empresa que transforma essa atenção em contato, orçamento ou venda.
Site, Google, redes sociais, WhatsApp, formulários e anúncios precisam trabalhar juntos.
Por isso, setembro pode ser o mês ideal para revisar o que já existe, corrigir problemas e preparar sua empresa para aproveitar melhor os últimos meses do ano.
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A Criatividade Geek pode ajudar na organização do seu site, presença no Google, redes sociais, campanhas e demais canais digitais para que sua empresa chegue preparada ao último trimestre do ano.
