Durante as férias de julho, muitas pessoas mudam a rotina, viajam, passeiam mais, recebem familiares e procuram novos lugares para comer, comprar, se hospedar ou contratar serviços. Para restaurantes, lojas, hotéis, clínicas e outros negócios locais, esse período pode representar boas oportunidades de venda.
Mas existe uma questão importante: quando o cliente procura pelo que sua empresa oferece, ele consegue encontrá-la?
Hoje, antes de visitar um estabelecimento, muitas pessoas pesquisam no Google, consultam o mapa, observam fotos, verificam avaliações, conferem o horário de funcionamento e procuram uma forma rápida de entrar em contato.
Portanto, não basta estar aberto durante as férias. Sua empresa também precisa estar visível no ambiente digital.
A decisão pode começar em uma pesquisa
Imagine uma família visitando a cidade e procurando no celular:
- Restaurante próximo;
- Hotel bem localizado;
- Loja de roupas infantis;
- Clínica odontológica;
- Farmácia aberta;
- Oficina perto de mim;
- Lugar para levar as crianças.
Nesse momento, as empresas que aparecem com informações claras, boas fotos e formas fáceis de contato têm mais chances de receber a atenção do consumidor.
De acordo com as orientações do próprio Google, os resultados locais são determinados principalmente pela relevância da empresa para a pesquisa, pela distância em relação ao usuário e pelo destaque que o negócio possui. Informações completas, avaliações, fotos e presença digital também ajudam o Google a entender melhor a empresa.
Seu Perfil da Empresa no Google está atualizado?
O Perfil da Empresa no Google é uma das principais ferramentas para negócios locais. É por meio dele que o estabelecimento pode aparecer na Pesquisa Google e no Google Maps.
Antes de aproveitar o movimento das férias, confira se o perfil apresenta:
- Nome correto da empresa;
- Endereço e localização exatos;
- Telefone atualizado;
- Link para o site;
- Botão ou número do WhatsApp;
- Horário normal e horários especiais;
- Categorias adequadas ao negócio;
- Descrição dos principais serviços;
- Fotografias recentes;
- Avaliações e respostas aos clientes.
O Google recomenda manter as informações completas e precisas, atualizar os horários de funcionamento, responder às avaliações e publicar fotos e vídeos do estabelecimento.
Uma informação errada pode fazer o cliente encontrar a empresa fechada, ligar para um número antigo ou desistir por não saber exatamente o que o negócio oferece.
Seu site funciona bem no celular?
Boa parte das pesquisas locais acontece durante um deslocamento ou quando o cliente precisa tomar uma decisão rapidamente. Por isso, o site da empresa precisa funcionar corretamente no celular.
O visitante deve conseguir encontrar, sem dificuldade:
- Produtos ou serviços oferecidos;
- Endereço e localização;
- Horário de atendimento;
- Fotografias;
- Preços ou formas de solicitar orçamento;
- Botão de WhatsApp;
- Formulário ou telefone para contato.
Um site lento, desatualizado ou confuso pode fazer o consumidor voltar para o Google e escolher outra empresa.
Também é importante produzir páginas e conteúdos relacionados à cidade e aos serviços oferecidos. Isso ajuda os mecanismos de busca a compreenderem onde a empresa atua e quais necessidades ela pode atender.
Redes sociais também precisam orientar o cliente
As redes sociais são importantes, mas não devem funcionar apenas como uma vitrine de artes promocionais.
Durante as férias, aproveite para publicar conteúdos que respondam às dúvidas do público:
- A empresa funcionará em horário especial?
- É necessário fazer reserva?
- Existe atendimento pelo WhatsApp?
- Há estacionamento?
- Quais produtos estão disponíveis?
- A empresa atende turistas ou pessoas de outras cidades?
- Existe alguma promoção ou condição especial?
- Como chegar ao estabelecimento?
Essas informações ajudam o consumidor a decidir e diminuem as barreiras até a compra.
Oportunidades para diferentes tipos de negócio
Restaurantes e lanchonetes podem divulgar cardápios, horários, localização, reservas e opções para famílias.
Hotéis e pousadas devem apresentar acomodações, estrutura, localização, canais de reserva e pontos próximos.
Lojas podem mostrar produtos disponíveis, novidades, promoções e formas de pagamento.
Clínicas podem reforçar serviços, horários, agendamento e atendimento durante o período de férias.
Prestadores de serviços podem informar área de atendimento, disponibilidade e maneiras rápidas de solicitar orçamento.
Comércios locais podem aproveitar o aumento da circulação de pessoas para fortalecer sua presença no Google, nos mapas e nas redes sociais.
Faça um teste como se fosse um cliente
Pegue o celular e pesquise pelo serviço que sua empresa oferece, sem usar diretamente o nome do negócio.
Observe:
- Sua empresa aparece nos resultados?
- As informações estão corretas?
- As fotos representam bem o estabelecimento?
- O site abre rapidamente?
- O botão de contato funciona?
- O cliente entende o que você oferece?
- É fácil chegar até a empresa ou solicitar atendimento?
Esse teste simples pode revelar problemas que estão fazendo sua empresa perder oportunidades.
Quem é encontrado tem mais chances de ser escolhido
As férias de julho podem movimentar diferentes setores, mas o cliente só poderá considerar sua empresa se conseguir encontrá-la.
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