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Com a proximidade do Dia dos Pais, muitas empresas preparam promoções, kits especiais, descontos e condições diferenciadas para atrair clientes. Porém, publicar uma arte bonita nas redes sociais é apenas o começo.
Depois de ver a divulgação, o consumidor precisa encontrar rapidamente as informações necessárias, entrar em contato e concluir a compra. Quando esse caminho é confuso ou demorado, a empresa pode perder vendas mesmo tendo uma boa oferta.
A divulgação chamou atenção. E agora?
Imagine que uma pessoa encontrou sua promoção no Instagram e decidiu comprar. Qual será o próximo passo?
Ela encontrará facilmente o preço? Saberá quais produtos estão incluídos? Conseguirá falar com a empresa pelo WhatsApp? Encontrará informações sobre entrega, retirada e formas de pagamento?
Quando essas respostas não estão claras, o consumidor precisa mandar várias mensagens ou procurar informações em diferentes lugares. Nesse processo, ele pode desistir da compra ou escolher um concorrente que ofereça uma experiência mais simples.
Deixe as informações da promoção claras
Uma boa divulgação para o Dia dos Pais deve apresentar ou direcionar o cliente para informações como:
- produtos ou serviços participantes;
- preços e condições de pagamento;
- período de validade da promoção;
- opções de entrega ou retirada;
- horário de atendimento;
- disponibilidade dos produtos;
- link direto para o WhatsApp;
- endereço da loja ou página de compra.
Não é necessário colocar todas essas informações dentro da arte. Ela pode ser usada para chamar atenção, enquanto a legenda, o site ou uma página específica apresenta os detalhes.
O importante é não deixar o cliente sem saber o que fazer depois de demonstrar interesse.
Facilite o contato pelo WhatsApp
O WhatsApp costuma ser um dos principais canais de atendimento e vendas das pequenas empresas. Por isso, o acesso deve ser simples.
Em vez de publicar apenas o número do telefone, utilize um link direto para a conversa. Esse link pode estar na biografia do Instagram, no site, nos stories, no perfil da empresa no Google e em outros canais de divulgação.
Também é possível configurar uma mensagem inicial relacionada à campanha, como:
“Olá! Gostaria de saber mais sobre a promoção de Dia dos Pais.”
Isso ajuda a empresa a identificar rapidamente o interesse do cliente e agiliza o atendimento.
Seu site também precisa participar da campanha
Quando a empresa possui um site, ele deve acompanhar as campanhas realizadas nas redes sociais.
A promoção pode aparecer em um banner na página inicial, em uma página específica, no catálogo de produtos ou em um botão direcionando para o WhatsApp. O site também deve funcionar corretamente no celular, já que muitas pessoas acessarão a oferta por meio das redes sociais.
Uma página lenta, desatualizada ou difícil de navegar pode prejudicar a campanha e transmitir falta de organização.
Reduza o número de etapas até a compra
Quanto mais simples for o processo, maiores serão as chances de o cliente seguir adiante.
Um caminho eficiente pode funcionar assim:
Divulgação nas redes sociais → informações da promoção → contato pelo WhatsApp ou página de compra → pagamento ou confirmação do pedido.
Evite exigir que o consumidor procure o telefone, pergunte várias vezes sobre o preço ou espere muito tempo para receber informações básicas.
A empresa também deve preparar o atendimento para o aumento da procura, organizando respostas rápidas, formas de pagamento e informações sobre estoque e entrega.
A experiência de compra também faz parte da promoção
Uma campanha não termina quando a pessoa visualiza ou curte a publicação. O verdadeiro objetivo é transformar o interesse em contato e, depois, em venda.
Neste Dia dos Pais, revise todo o caminho que o consumidor precisa percorrer. Verifique se a oferta está clara, se o WhatsApp está acessível, se o site está atualizado e se comprar da sua empresa é realmente fácil.
Uma boa arte chama atenção. Uma boa estrutura digital ajuda a transformar essa atenção em resultados.
A Criatividade Geek desenvolve sites, páginas promocionais, artes para redes sociais e soluções digitais para facilitar o contato entre sua empresa e seus clientes.
