No Instagram, sua marca é próxima, leve e cheia de personalidade. Mas, quando alguém pede um orçamento, recebe um documento que começa com “Prezados, vimos por meio deste”.O cliente continua falando com a mesma empresa. Só que a sensação é de ter entrado em outra conversa.Essa diferença pode aparecer entre o site, as redes sociais, as propostas e o atendimento. Cada ponto de...